Regulamin sklepu
## § 1. Informacje ogólne
1. Sklep internetowy Engrave Lab, prowadzony jest przez Karola Hofmana, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą **Commerhof Karol Hofman**.
2. Adres przedsiębiorcy: ul. Piastowska 14/16 lok. 35, 97-300 Piotrków Trybunalski.
3. NIP: 7712925324.
4. Adres poczty elektronicznej: kontakt@engravelab.pl.
5. Numer telefonu: 796 857 148
6. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
## § 2. Definicje
1. **Sprzedawca** — Commerhof Karol Hofman.
2. **Klient** — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
3. **Konsument** — osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. **Przedsiębiorca na prawach konsumenta** — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
5. **Produkt** — towar oferowany w sklepie, w tym produkt gotowy lub personalizowany.
6. **Zamówienie** — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
## § 3. Zasady korzystania ze sklepu
1. Do korzystania ze sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz korzystania ze sklepu zgodnie z prawem.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
4. Klient składający zamówienie z własnym tekstem, imieniem, grafiką lub innym materiałem odpowiada za prawidłowość przekazanych informacji i posiadanie odpowiednich praw do wykorzystania dostarczonych materiałów.
## § 4. Produkty i personalizacja
1. Sklep oferuje produkty gotowe oraz wykonywane według indywidualnych wskazówek Klienta.
2. Szczegółowe informacje o właściwościach, wymiarach, materiałach, cenie i dostępnych opcjach personalizacji znajdują się na stronach poszczególnych produktów.
3. Produkty wykonane z drewna lub sklejki mogą wykazywać naturalne różnice w usłojeniu, odcieniu i strukturze materiału. Różnice te nie stanowią same w sobie niezgodności towaru z umową, o ile produkt odpowiada jego opisowi i uzasadnionym oczekiwaniom Klienta.
4. Klient powinien sprawdzić poprawność danych personalizacyjnych przed złożeniem zamówienia. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta w przypadku błędów leżących po stronie Sprzedawcy.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy może dotyczyć towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sam fakt oznaczenia produktu jako personalizowanego nie przesądza automatycznie o zastosowaniu tego wyjątku.
## § 5. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. Klient wybiera produkt, jego dostępne warianty, opcje personalizacji, sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, kosztach dostawy i pozostałych opłatach.
4. Złożenie zamówienia wiążącego się z obowiązkiem zapłaty następuje po użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Informacja o zawarciu umowy oraz jej warunkach przekazywana jest Klientowi na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami.
## § 6. Ceny i płatności
1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich.
2. Cena produktu oraz koszt dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności obejmują:
- płatności elektroniczne obsługiwane przez Przelewy24;
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.
4. Szczegółowe instrukcje płatności oraz ewentualny termin dokonania przelewu tradycyjnego przedstawiane są podczas składania zamówienia.
5. Zamówienie może być realizowane po zaksięgowaniu wymaganej płatności, chyba że wybrana metoda płatności lub indywidualne uzgodnienia stanowią inaczej.
6. Dokumenty sprzedaży wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
## § 7. Dostawa i realizacja zamówienia
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy obejmują InPost oraz przesyłkę kurierską, w zakresie udostępnionym podczas składania zamówienia.
3. Deklarowany standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku produktów personalizowanych lub zamówień wymagających dodatkowych uzgodnień właściwy termin jest wskazywany w ofercie albo uzgadniany z Klientem przed zawarciem umowy.
4. Czas realizacji zamówienia oznacza czas przygotowania produktu do wysyłki i nie musi obejmować czasu przewozu.
5. Koszt dostawy oraz przewidywany termin dostarczenia są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
6. Sprzedawca odpowiada za realizację zamówienia na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
## § 8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym prawem, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. W przypadku umowy sprzedaży towaru termin liczy się zasadniczo od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail kontakt@engravelab.pl lub na adres pocztowy Sprzedawcy.
5. W razie skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, na zasadach i w terminach przewidzianych prawem.
6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że przepisy przewidują inaczej.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
## § 9. Reklamacje
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową.
2. Konsument może składać reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
3. Reklamacje można przesyłać na adres kontakt@engravelab.pl lub na adres pocztowy Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis problemu i żądanie Klienta. Brak paragonu nie wyłącza ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z przepisów prawa, w tym w terminie 14 dni, jeżeli taki termin ma zastosowanie.
6. Koszty naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Uprawnienia reklamacyjne są niezależne od ewentualnego prawa odstąpienia od umowy.
## § 10. Postanowienia dotyczące Klientów biznesowych
1. W przypadku umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa cywilnego oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących osobom, którym przepisy przyznają ochronę właściwą dla Konsumentów.
3. Szczególne warunki zamówień biznesowych mogą być uzgadniane indywidualnie przed zawarciem umowy.
## § 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
## § 12. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów.
3. Regulamin nie wyłącza możliwości korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeśli przysługują one Klientowi na podstawie przepisów prawa.
4. Data wejścia w życie Regulaminu: 13.10.2026